Общи условия за ползване на платформата MyPetVet

1. Данни за доставчика

1.1. Платформата MyPetVet, достъпна на интернет адрес mypetvet.bg, се управлява и поддържа от:

• Наименование: „НюСисРС“ ЕООД
• Имейл за контакт: contact-us@mg.mypetvet.bg

2. Общи разпоредби и съгласие

2.1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Доставчика и потребителите на платформата MyPetVet (наричана по-долу „Платформата“).

2.2. Чрез регистрация, достъп или използване на Платформата, вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.

2.3. Доставчикът си запазва правото да актуализира и променя настоящите Общи условия. При извършване на съществени промени, потребителите ще бъдат уведомени чрез съобщение в Платформата или по имейл най-малко 14 дни преди влизането им в сила.

3. Регистрация и акаунти

3.1. Собственици на домашни любимци:

Регистрацията и ползването на основните функционалности на Платформата за собственици на домашни любимци е безплатна.

3.2. Ветеринарни лекари и клиники:

Достъпът до функционалностите за управление на клиника, график и пациентски досиета се предоставя въз основа на абонаментен план.

3.3. Сигурност на акаунта:

• Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни при регистрация. Забранява се регистрацията под фиктивни имена или представянето за друго лице/организация.
• Потребителят носи пълна отговорност за опазването на конфиденциалността на своите данни за достъп (потребителско име и парола) и за всички действия, извършени през неговия акаунт.

4. Услуги, абонаменти и плащания

4.1. Пробен период:

Новите ветеринарни лекари/клиники получават безплатен тестов период от 30 (тридесет) дни от датата на регистрация.

4.2. Абонаментни планове и таксуване:

• След изтичане на пробния период, достъпът до платените функционалности изисква активен абонамент.
• Всички плащания се обработват сигурно чрез външен доставчик на платежни услуги – Stripe. Доставчикът не съхранява данни за банкови карти на своите сървъри.
• Абонаментът се подновява автоматично за същия период (месечен или годишен), освен ако потребителят не го прекрати преди датата на следващото таксуване през профила си в Платформата.

4.3. Отказ и възстановяване на суми (Refund Policy):

• Потребителят може да прекрати абонамента си по всяко време. Прекратяването влиза в сила в края на текущо платения абонаментен период.
• Суми за вече платен и частично използван абонаментен период не се възстановяват.

4.4. Промяна на цените:

Доставчикът има право да променя цените на абонаментите, като уведоми потребителите най-малко 30 дни предварително. Промяната влиза в сила от следващия цикъл на таксуване.

5. Медицинска отговорност и характер на услугата

5.1. MyPetVet е софтуерна платформа за организация, водене на график, досиета и комуникация.

5.2. Платформата НЕ предоставя медицински/ветеринарни съвети, диагнози или лечение.

5.3. Всички ветеринарни медицински решения, диагнози и назначения са изключителна отговорност на съответните ветеринарни лекари и клиники. Доставчикът не носи отговорност за качеството, точността или последиците от извършените ветеринарни услуги.

6. Интелектуална собственост

6.1. Всички права върху софтуерния код, дизайна, търговската марка, логото, текстовете и графичните елементи на Платформата принадлежат изцяло на Доставчика.

6.2. Потребителите получават ограничено, неизключително право на ползване (лиценз) на Платформата за нейните преки цели. Забранява се копирането, модифицирането, декомпилирането или препродажбата на софтуера и неговите компоненти.

7. Забранено съдържание и поведение

7.1. При използване на Платформата е забранено:

• Нарушаването на действащото българско и международно законодателство;
• Публикуването или изпращането на спам, обидно, нецензурно или незаконно съдържание;
• Качването на съдържание, съдържащо вируси или злонамерен код;
• Опитите за неоторизиран достъп до базите данни, сървърите или акаунтите на други потребители.

8. Ограничаване на отговорността

8.1. Платформата се предоставя във вида, в който е („as is“) и доколкото е налична („as available“).

8.2. Доставчикът не гарантира, че достъпът до Платформата ще бъде непрекъснат или безгрешен, но се задължава да полага разумни усилия за отстраняване на технически неизправности.

8.3. Доставчикът не носи отговорност за преки, косвени или последващи вреди, загуба на данни или пропуснати ползи, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Платформата.

9. Прекратяване на акаунт

9.1. Потребителят може да закрие акаунта си по всяко време през настройките на профила или чрез изпращане на искане до имейла за контакт.

9.2. Доставчикът има право незабавно да блокира или прекрати достъпа до акаунт при нарушение на настоящите Общи условия, опити за злоупотреба или по искане на компетентни държавни органи.

10. Защита на личните данни (GDPR)

10.1. Обработването на лични данни на потребителите се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (ЕС 2016/679) и българското законодателство.

10.2. Подробна информация за начините, целите и основанията за обработване на лични данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

10.3. По отношение на медицинските досиета и данните за животните/клиентите, въвеждани от ветеринарните клиники, съответната клиника действа като Администратор на лични данни, а Доставчикът действа като Обработващ лични данни.

11. Приложимо право и надзорни органи

11.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

11.2. Всички спорове между страните се решават чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие – от компетентния съд в гр. София.